Politique de confidentialité

• Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande d'intervention (identité, adresse, téléphone, motif).
• Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
• Les données sont conservées le temps strictement nécessaire puis supprimées ou anonymisées.
• Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.

Raison sociale

Au Petit Serrurier Montaigne Élysées Matignon

Siège social

91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris — France

SIREN

888 235 249

Téléphone

06 67 62 19 39

E-mail RGPD

contact@au-petit-serrurier.eu

• Formulaire d'intervention : nom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention, motif (perte/vol/casse de clé, tentative d'effraction, changement de cylindre). Finalité : organiser et réaliser la prestation.
• Appels téléphoniques : numéro et horaire. Finalité : prise de rendez-vous et suivi d'urgence.
• E-mails : contenu échangé. Finalité : devis, suivi, facturation, SAV.
• Géolocalisation ponctuelle : uniquement si vous activez « Utiliser ma position ». Finalité : pré-remplir l'adresse d'intervention. Non stockée côté serveur.

• Exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b) — demande d'intervention, devis, prestation.
• Obligation légale (art. 6.1.c) — conservation comptable et facturation.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) — sécurité du site, prévention de la fraude.
• Consentement (art. 6.1.a) — géolocalisation, cookies non essentiels le cas échéant.

• Demandes sans suite : 6 mois.
• Données client (intervention réalisée) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (prospection).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale, art. L.123-22 C. com.).

Les données sont traitées par les équipes habilitées d'Au Petit Serrurier. Les sous-traitants techniques sont strictement encadrés par contrat : hébergement (Lovable), services cartographiques (Google Maps pour la saisie d'adresse), et outils de communication. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité.
• Droit de définir des directives post-mortem.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@au-petit-serrurier.eu en précisant votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS, contrôle d'accès, sauvegardes, journalisation.

Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement préalable.